Toimitus- ja lähetysinformaatio
Kestävä ja nopea toimitus
Liaraalla tilauksesi lähetetään suoraan kansainvälisestä varastostamme. Näin voimme tarjota ainutlaatuisia tuotteita, joita on vaikea löytää muualta, oikeudenmukaisiin hintoihin. Samalla tämä toimintatapa mahdollistaa tehokkaammat kuljetukset ja pienemmät CO₂-päästöt – tehden prosessistamme sekä kestävän että edullisen.
Aina ilmainen toimitus
Tarjoamme aina ilmaisen toimituksen Suomessa ilman vähimmäistilausmäärää.
Käsittely ja toimitus
Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa. Jos teet tilauksen ennen klo 23.00, se lähetetään samana päivänä, lukuun ottamatta viikonloppuja ja pyhäpäiviä. Kun paketti on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin, jonka avulla voit helposti seurata toimitusta.
Toimitusaika
Tavallinen toimitusaika on 7–14 päivää. Erityisaikoina, kuten juhlapyhien tai tullitarkastusten yhteydessä, toimitus voi kestää jopa 28 päivää. Voit aina seurata pakettisi tilaa toimitusvahvistuksessa olevan linkin kautta.
Oikeat osoitetiedot
On tärkeää, että annat oikean toimitusosoitteen tilausta tehdessäsi. Jos huomaat virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@Lioraa.fi, jotta voimme korjata tiedot ennen lähettämistä.
Tilauksen peruutus
Koska tilaukset käsitellään ja lähetetään nopeasti, tilausta ei valitettavasti voi peruuttaa oston jälkeen. Sinulla on kuitenkin aina oikeus käyttää 14 päivän peruuttamisoikeutta toimituksen vastaanottamisesta. Palautukset tehdään palautusportaalimme kautta ja palautuskäytännön mukaisesti.
Paketti ei ole saapunut
Jos paketti ei ole saapunut, odota vielä 24 tuntia – se saattaa saapua seuraavana päivänä. Tarkista postilaatikkosi, turvalliset paikat kodin ympärillä tai kysy naapurilta. Katso myös, onko paketti toimitettu noutopisteeseen. Jos et ole saanut sitä 24 tunnin jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@Lioraa.fi, niin autamme sinua eteenpäin.
Kadonneiden lähetysten selvittäminen
Jos lähetys on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, käynnistämme virallisen selvityksen kuljetusyhtiön kanssa. Tämä prosessi voi kestää jonkin aikaa, ja pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme aina oikeudenmukaiseen ratkaisuun politiikkamme mukaisesti.
Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei vastaanoteta tai noudeta noutopisteestä, se ei palaudu meille automaattisesti. Näissä tapauksissa emme voi tarjota hyvitystä. Jos haluat, että lähetämme sen uudelleen, teemme sen kerran maksutta. Seuraavista lähetyksistä peritään 8 € maksu.
Seuranta
Voit aina seurata tilaustasi seurantapalvelumme kautta. Siirry Track & Trace -sivullemme ja syötä tilausnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi.
Palautukset ja hyvitykset
Voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa toimituksesta, jos se on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, palautamme koko summan. Katso tarkemmat ohjeet palautuskäytännöstämme.
Vaurio toimituksen yhteydessä
Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@Lioraa.fi 48 tunnin sisällä. Ilmoita tilausnumerosi ja liitä selkeä kuva vauriosta, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.
Kysymyksiä
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin (FAQ) -sivuumme saadaksesi vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@Lioraa.fi – autamme mielellämme.
Huomio
Meillä ei ole fyysistä toimistoa. Palautuksia käsitellään vain palautusportaalissa ilmoitetun osoitteen kautta.
